Termini e condizioni del servizio

(Versione giugno 2025 – revisione definitiva)

Art. 1 – Definizioni

1.1 “Sito”: www.climaprime.it
1.2 “Venditore” / “Climaprime”: Climaprime S.r.l.s., Via delle Genziane 13E, 00012 Guidonia Montecelio (RM), C.F./P.IVA 17699271007, R.E.A. RM‑1735716, e‑mail info@climaprime.it, tel. (+39) 380 781 0169.
1.3 “Cliente”: consumatore o professionista che effettua acquisti sul Sito.
1.4 “PrimeCare Premium”: servizio di spedizione assicurata All‑Risk descritto all’art. 5.

Art. 2 – Normativa applicabile

Il contratto è disciplinato dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), D.Lgs 70/2003 (e‑commerce), Reg. (UE) 517/2014, D.P.R. 146/2018, D.Lgs 49/2014 e dalle altre leggi italiane vigenti. In caso di contrasto prevale il testo italiano.

Art. 3 – Formazione del contratto

3.1 L’invio telematico del modulo d’ordine e il pagamento costituiscono proposta contrattuale vincolante.
3.2 Il Cliente riceve immediatamente la “Conferma di ricezione” via e‑mail.
3.3 Dopo verifica stock e dati, Climaprime invia la “Accettazione”: da tale momento il contratto è perfezionato.
3.4 Il Cliente è tenuto a conservare entrambe le e‑mail.

Art. 4 – Catalogo, disponibilità e prezzi

4.1 Sono acquistabili solo i prodotti presenti sul Sito al momento dell’ordine.
4.2 L’indicazione “disponibile” è meramente orientativa; l’esaurimento scorte successivo all’ordine comporta rimborso integrale.
4.3 I prezzi sono in euro, IVA inclusa, e si applicano esclusivamente a vendite con indirizzi di fatturazione e consegna in Italia. In caso di errore palese di prezzo l’ordine sarà annullato con rimborso.
4.4 Revisione prezzi materie prime: qualora il costo delle materie prime subisca un aumento > 10 % fra ordine e accettazione, Climaprime potrà proporre un adeguamento; il Cliente potrà accettare o annullare senza penali.

4.5 Prodotti su ordinazione – Per i prodotti non disponibili a magazzino e quindi venduti “su ordinazione”, i tempi di consegna pubblicati sul Sito hanno valore puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale I seguenti prodotti saranno ordinati appositamente per il cliente e quindi non saranno ammessi cambi o resi. La data di consegna effettiva sarà concordata caso per caso con il Cliente al momento dell’Accettazione dell’ordine; eventuali stime automatiche mostrate dal Sito non fanno fede. 

Eventuali ritardi, posticipi o variazioni nelle tempistiche di evasione/completamento dell’ordine da parte del fornitore o della casa madre non sono imputabili alla responsabilità del venditore.

Art. 5 – Spedizione, assicurazione e trasferimento del rischio

5.0 Le consegne avvengono esclusivamente nel territorio italiano (escl. Livigno, Campione d’Italia, Città del Vaticano, R.S. Marino). Ordini con indirizzo di consegna fuori da tale territorio saranno annullati e rimborsati integralmente al Cliente. I tempi di elaborazione ordine sono normalmente 0-1 giorni lavorativi per ordini completati entro le 15:00; Climaprime si riserva tuttavia fino a 2 giorni lavorativi nei periodi di picco o per controlli antifrode, in coerenza con la Shipping Polic

5.1 Servizi e coperture assicurative

Spedizione	Copertura inclusa	Massimale	Premio
Express Standard	Responsabilità vettoriale (D.Lgs 286/2005)	1,00 €/kg	Inclusa
PrimeCare Premium	Assicurazione All‑Risk	Valore ordine	Incluso nel costo PrimeCare
Se PrimeCare non è selezionato, l’indennizzo massimo è 1,00 €/kg ai sensi di legge.

5.2 Obbligo di riserva – Per attivare PrimeCare il Cliente deve firmare “Accetto con riserva per collo danneggiato”. In mancanza non sarà possibile chiedere rimborso o sostituzione immediata.

5.3 Passaggio del rischio – Il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna dei prodotti al corriere.

5.4 Limitazione di responsabilità – Climaprime non risponde di ritardi imputabili al vettore o forza maggiore; per spedizioni non assicurate oltre il minimo di legge l’indennizzo massimo resta 1,00 €/kg.

Art. 6 – Metodi di pagamento

6.1 PayPal / Carte di Credito (VISA, MasterCard, PostePay, ecc.); l’indirizzo PayPal deve coincidere con quello indicato sul Sito.
6.2 Bonifico bancario (ordinario o parlante)

IBAN: IT09Z0306939152100000076679 (Intesa Sanpaolo).

INTESTATARIO CONTO CORRENTE: Climaprime s.r.l.s

Spedizione dopo accredito; trascorsi 5 gg lavorativi senza accredito l’ordine è annullato.

6.3 Pagamenti rateali: PayPal “in 3”, Klarna (3 rate) o HeyLight (piano personalizzato). 6.4 Valuta – Tutti i pagamenti devono essere eseguiti esclusivamente in euro (€). Climaprime non accetterà pagamenti in altre valute né assegni esteri.

Art. 6.1.1 - HeyLight

Sorridi ora. Paga dopo.

HeyLight, la dilazione gratuita di pagamento concessa dal venditore, da 3 a 12 rate mensili, senza interessi, per acquisti fino a 15.000 €. Addebito su conto corrente oppure su carta di credito o debito (non sono ammesse carte prepagate). La richiesta della dilazione è condizionata all'esito delle verifiche di Compass Banca S.p.A.

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Art. 7 – Riserva di proprietà

La proprietà dei prodotti passa al Cliente solo con il pagamento integrale (art. 1523 c.c.); fino a quel momento Climaprime può rivendicare i beni o esigerne la restituzione a spese del Cliente.

Art. 8 – Evasione ordini e tempi di consegna

8.1 Ordini pagati con carta/PayPal entro le 15:00 sono processati in giornata; oltre tale orario il giorno lavorativo successivo.

8.2 Il corriere BRT ritira la merce il mattino seguente; tracking inviato via e‑mail. Tempi indicativi di consegna: 24‑72 h (isole e zone disagiate escluse); possibili ritardi in alta stagione.

8.3 Resta fermo quanto previsto all’art. 4.5 per i prodotti su ordinazione: i tempi di consegna saranno definiti di comune accordo con il Cliente.

Art. 9 – Modalità di consegna e controlli

9.1 Consegna di climatizzatori, caldaie e stufe con mezzi a sponda idraulica; accesso difficoltoso ⇒ richiesta di fattibilità (possibile supplemento).
9.2 Orari: lun‑ven 08:30‑18:00, piano stradale.
9.3 Il Cliente deve ispezionare imballo e contenuto; anomalie ⇒ a) accettare con riserva specifica, oppure b) rifiutare la merce e fotografare.
9.4 Riserva generica o assente annulla la rivalsa verso vettore/assicurazione.

Art. 10 – Diritto di recesso

10.1 Il Cliente può recedere entro 14 giorni solari dal possesso fisico del bene (anche se ricevuto da terzo indicato).
10.2 Comunicazione via e‑mail a info@climaprime.it utilizzando il modulo‑tipo (allegato I parte B, D.Lgs 206/2005) scaricabile dal Sito.
10.3 Il prodotto deve essere integro, imballo originale e accessori inclusi; costi di restituzione a carico del Cliente.
10.4 Rimborso entro 14 gg tramite lo stesso metodo di pagamento.
10.5 Non è ammesso recesso per elettrodomestici o apparecchiature FGAS già installati.
10.6 Le presenti previsioni operano in combinato disposto con la Refund Policy pubblicata sul Sito; in caso di divergenza prevale la disciplina più favorevole al consumatore.

Art. 11 – Rimborso dei pagamenti

In caso di rimborso, le commissioni PayPal trattenute dal gestore al momento dell’incasso non sono rimborsabili, come dettagliato nella Refund Policy.

Art. 12 – Garanzia legale di conformità

12.1 Durata: 24 mesi per consumatori / 12 mesi per professionisti (artt. 128‑135‑septies Cod. Cons. e art. 1490 c.c.).
12.2 Difetto emerso entro 12 mesi è presunto pre‑esistente, salvo prova contraria.

Art. 13 – Garanzia commerciale Climaprime

13.1 I prodotti sono conformi al contratto e privi di vizi; garanzia valida solo dopo pagamento integrale.
13.2 Non copre usura normale.
13.3 Reclami per vizi palesi ⇒ entro 8 gg dalla consegna; vizi occulti ⇒ entro 8 gg dalla scoperta e comunque entro il periodo di garanzia.
13.4 Interventi di tecnici non autorizzati invalidano la garanzia.
13.5 Climaprime non risponde di danni da uso improprio o alterazioni di terzi.

Art. 14 – Assistenza post‑vendita

Per guasti su elettrodomestici/apparecchi installati installati il Cliente deve contattare il centro assistenza ufficiale competente. Nessun reso è accettato dopo l’installazione.

Art. 15 – Prodotti contenenti gas fluorurati (FGAS)

Vendita consentita solo se l’installazione è eseguita da impresa certificata. Il Cliente deve fornire dichiarazione per la banca dati FGAS; in mancanza l’ordine non viene evaso.

Art. 16 – RAEE ed eco‑contributo

Prezzi includono contributo ambientale ai sensi del D.Lgs 49/2014. Il Cliente può conferire gratuitamente il rifiuto equivalente (“uno contro uno”).

Il D.Lgs. 49/2014 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche ha previsto che tutti i dispositivi elettrici ed elettronici giunti a fine vita debbano seguire una procedura di raccolta differenziata che ne permetta il recupero e riciclaggio dei materiali. Il consumatore potrà consegnare le apparecchiature elettriche ed elettroniche dismesse al servizio di raccolta pubblico, portarli presso le apposite aree comunali (isole ecologiche) o renderli ai rivenditori. Tutti i principali produttori sono attivi nella creazione e gestione di sistemi di raccolta e smaltimento degli apparecchi dismessi.

Art. 17 – Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, qualsiasi risarcimento è limitato al valore dell’ordine; esclusi danni indiretti, lucro cessante e danni morali.

Art. 18 – Forza maggiore

Climaprime non è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o fuori controllo (scioperi, calamità, pandemie, cyber‑attack, blackout, provvedimenti autorità). Verrà dato avviso tempestivo al Cliente.

Art. 19 – ADR/ODR

Il Consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR UE (https://ec.europa.eu/odr) o ad organismi di conciliazione riconosciuti. PEC per ADR: climaprime@pec.it.

Art. 20 – Sospensione servizio e manutenzioni

Climaprime può sospendere temporaneamente il Sito per manutenzione programmata o urgente, con preavviso tramite banner o e‑mail; ciò non costituisce inadempimento.

Art. 21 – Proprietà intellettuale

Contenuti, immagini, descrizioni e marchi presenti sul Sito sono di proprietà di Climaprime o dei rispettivi titolari; è vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Art. 22 – Privacy, Cookie e documenti collegati

Il trattamento dei dati personali è regolato dall’Informativa Privacy (https://climaprime.it/policies/privacy-policy). Parte integrante delle presenti CGV sono altresì la Shipping Policy (https://climaprime.it/policies/shipping-policy) e la Refund Policy (https://climaprime.it/policies/refund-policy). In caso di conflitto prevale la disposizione specifica contenuta nei suddetti documenti.

Art. 23 – Disclaimer colori/immagini

Colori e finiture visualizzati possono differire a causa delle impostazioni del dispositivo; tali differenze non costituiscono difetto di conformità.

Art. 24 – Legge applicabile, foro competente e clausole finali

24.1 Il contratto è soggetto alla legge italiana.
24.2 Foro competente: consumatore → foro di residenza/domicilio; professionista → Foro esclusivo di Milano.
24.3 La nullità di una clausola non invalida le restanti (clausola di separabilità).
24.4 Climaprime può aggiornare le presenti Condizioni; la versione applicabile è quella pubblicata sul Sito alla data dell’ordine.

Art. 25 – Accesso ai Servizi, account e credenziali

25.1 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne nello Stato di residenza e di autorizzare eventuali minorenni sotto la propria responsabilità all’uso dei Servizi su dispositivi di sua proprietà o gestione.
25.2 Per utilizzare il Sito e acquistare prodotti, il Cliente deve fornire informazioni esatte, aggiornate e complete; la protezione delle credenziali e l’attività svolta tramite l’account restano a esclusivo carico del Cliente.
25.3 È vietato vendere, cedere o concedere in licenza l’account a terzi.

Art. 26 – Presentazione dei prodotti e variazioni

26.1 Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative; colori e finiture possono variare in base al dispositivo utilizzato.
26.2 Climaprime può modificare descrizioni, sospendere articoli o limitarne la quantità senza preavviso, fatti salvi gli ordini già accettati.

Art. 27 – Strumenti facoltativi e link di terze parti

27.1 L’accesso a strumenti messi a disposizione da terzi avviene "così com’è" e "come disponibile", senza garanzie. L’uso di tali strumenti è a rischio dell’utente, che dovrà accettarne i termini con il relativo fornitore.
27.2 Il Sito può contenere link o contenuti di terze parti sui quali Climaprime non esercita controllo e di cui non assume responsabilità.

Art. 28 – Feedback e licenza d’uso

28.1 Qualsiasi idea, recensione o suggerimento inviato dal Cliente (“Feedback”) potrà essere utilizzato da Climaprime a titolo gratuito, perpetuo e trasferibile per finalità commerciali e non.
28.2 Il Cliente garantisce di disporre dei diritti necessari sui Feedback inviati e che essi non violano diritti di terzi.

Art. 29 – Usi vietati

29.1 Il Cliente si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illeciti, per violare diritti di terzi, per inviare spam, malware, tentativi di phishing o in generale per attività che possano danneggiare Climaprime, Shopify o altri utenti.
29.2 Climaprime si riserva di sospendere o chiudere l’account senza preavviso in caso di violazione delle presenti CGV e di agire per il ristoro dei danni.
29.3 Divieto di bot e rivendita – È espressamente vietato utilizzare software automatici (bot) per automatizzare l’acquisto o effettuare acquisti con finalità di rivendita o esportazione al di fuori del territorio italiano.

Art. 30 – Risoluzione dell’account

30.1 Climaprime può interrompere l’accesso del Cliente ai Servizi in qualsiasi momento per violazione delle CGV; il Cliente resta responsabile di ogni importo dovuto fino alla data di risoluzione.
30.2 Le clausole che per loro natura sopravvivono alla risoluzione resteranno efficaci.

Art. 31 – Rinuncia, intero accordo e assegnazione

31.1 Il mancato esercizio di un diritto da parte di Climaprime non costituisce rinuncia.
31.2 Le CGV, la Privacy Policy e le altre policy collegate costituiscono l’intero accordo tra le parti, sostituendo ogni precedente intesa.
31.3 Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto di Climaprime; Climaprime può cedere diritti e obblighi a terzi.

Art. 32 – Modifiche alle Condizioni

32.1 Climaprime può modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando la nuova versione sul Sito. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente via e-mail o banner con adeguato preavviso; l’uso continuato del Sito dopo tali modifiche implica accettazione.

Art. 33 – Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti CGV:
E-mail: info@climaprime.it
Telefono: (+39) 380 781 0169
Sede legale: Via delle Genziane 13E – 00012 Guidonia Montecelio (RM)
P. IVA: 17699271007