Informativa sulle spedizioni

Politica Spedizioni

1. Tipologie di Spedizione (Tempi di spedizione)

Servizio	Corriere di riferimento	Elaborazione ordine*	Transit‑time stimato**	Note
Spedizione Standard (BRT)	BRT Corriere Espresso	1–2 giorni lavorativi	2 – 4 giorni lavorativi	Isole minori e zone remote possono richiedere 1–2 giorni extra.
Spedizione Express (FedEx)	FedEx Priority	Giorno stesso o successivo	1 – 2 giorni lavorativi (consegna entro le 20:00)	Supplementi per peso/volume elevato già inclusi nel prezzo mostrato in checkout.
Spedizione PrimeCare Premium	BRT (servizio assicurato All‑Risk)	Giorno stesso (ordini confermati <14:00) o successivo	Consegna stimata 1-2 giorni lavorativi	Include assicurazione All‑Risk. Tempi soggetti a disponibilità prodotto e cause di forza maggiore.

* Elaborazione ordine: tempo fra la conferma di pagamento (incluso contrassegno) e l’affidamento al corriere.

** Transit‑time: tempo di trasporto del corriere in giorni lavorativi a partire dall’e‑mail “Il tuo ordine è stato spedito”. Weekend e festivi esclusi.

2. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono calcolate automaticamente in fase di checkout, in base a peso, volume e destinazione della merce.

Consulta qui la tabella dei costi per maggiori dettagli.

3. Zone Servite

Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano, ad eccezione di:

• Livigno

• Campione d’Italia

• Città del Vaticano

• Repubblica di San Marino

4. Tracciabilità e Tempi

Al momento della spedizione, il cliente riceverà un'email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a:

• modalità di pagamento (per i pagamenti con bonifico la spedizione e l'evasione dell'ordine avviene entro 48-72 ore dalla ricezione effettiva del pagamento)

• località di destinazione

• disponibilità prodotto

• eventi esterni (es. scioperi, festività, condizioni meteo)

*Climaprime S.r.l.s. non è responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere.

5. Spedizione Assicurata (solo PrimeCare)

Le spedizioni PrimeCare includono assicurazione per danni o anomalie. È obbligatorio accettare il pacco con riserva di controllo (“Accetto con riserva per collo danneggiato”). In caso contrario, non sarà possibile attivare la procedura di rimborso o sostituzione immediata (spedizione nuovo prodotto).

5.1. Coperture Assicurative

Spedizione	Copertura inclusa	Massimale di rimborso	Premio
Express Standard (default)	Responsabilità vettoriale ex D.Lgs 286/2005	1,00 €/kg	Inclusa (0 €)
PrimeCare Premium	All Risk completa	Valore dichiarato (Importo Ordine) o limite concordato	Incluso nel costo PrimeCare

*Nota bene: se il Cliente non seleziona PrimeCare Premium, la spedizione resta tutelata solo nei limiti di 1,00 €/kg previsti per legge.

5.2 Limitazione di Responsabilità

Climaprime S.r.l.s. non risponde di ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
Per le spedizioni non assicurate oltre il minimo di legge, il Cliente riconosce che l’unico indennizzo possibile è di 1,00 €/kg.

6. Assenza del Cliente

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna o lascerà un avviso per il ritiro presso il punto di giacenza più vicino. Costi aggiuntivi per la riconsegna o giacenza potrebbero essere addebitati.

7. Merce Danneggiata o Mancante

Eventuali danni esterni evidenti devono essere contestati immediatamente al momento della consegna, accettando il pacco con riserva. Eventuali anomalie (danneggiamenti, articoli mancanti, errori) devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna scrivendo al nostro Servizio Clienti.

8. Ordini Parziali

Climaprime si riserva la facoltà di spedire ordini parziali, in funzione della disponibilità dei prodotti. Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni multiple restano a nostro carico.

9. Periodi di Alta Stagione

Durante festività nazionali, periodi estivi o promozioni speciali, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero subire ritardi.